결제 서비스 회사 측의 부정 감지 시스템에서 부정 거래 가능성을 감지한 경우, 해당 주문이 취소되는 경우가 있습니다.
또한, 이용하신 결제 방법에 따라 환불 반영 시점은 다를 수 있습니다.
환불 반영 시점은 저희 측에서는 확인 및 안내가 어렵기에, 이용하신 결제 회사에 문의해 주시기 바랍니다.
■ 취소 대상 주문에 대하여
- 신용 카드 정보가 불명확한 경우
- 주문자 명의의 신용 카드로 결제가 이루어지지 않은 경우
- 결제 시도가 여러 번 이루어진 경우
- 위험도가 높은 인터넷 연결(Web 프록시)로 주문이 이루어진 경우
- 과거에 감지된 부정 주문과 유사한 경우
- 기타 부정 감지 시스템이 부정 이용으로 판단한 경우
또한, 이번에 부정 이용으로 판단된 상세 사유에 대해서는 문의해 주시더라도 안내를 드리기 어렵습니다.
이 점, 양해 부탁드립니다.
직접 주문하였음에도 불구하고, 당사에서 취소된 주문에 대해서는
위 내용을 확인하신 후, 희망하시는 경우 다시 주문 절차를 검토해 주시기 바랍니다.
※여러 번 취소가 발생한 경우, 다른 결제 방법을 검토해 주시기 바랍니다.